① 決済革命:クレジットカードのタッチ決済 MRTもバスも、クレジットカードのICカードを改札機や車内のリーダーにタッチするだけで乗車・降車が完了します。地域独自のICカードだけでなく、国際ブランドのカードがそのまま利用できる「キャッシュレス決済の統合」が実現しています。
ここまでは、本市のバスも導入が進み追いついていますが、感動は、その決済スピードです。やや技術的な話になりますが、クレジットカードのタッチ決済は、世界標準の「NFC Type A/B」という方式で、日本の交通系ICカード(Suica、ICOCAなど)に使われているFeliCa方式に比べて、応答速度は不利とされています。
③ リアルタイム情報提供 シンガポールのバス停には、一般的な「時刻表」は存在しません。その代わり、バス停のデジタル表示や公式アプリ(MyTransport.SGなど)を通じて、次のバスが今どこを走っていて、あと何分で到着するかをリアルタイムで知ることができます。このデータ駆動型の情報提供こそ、市民の「待ち時間」のストレスを軽減し、公共交通の信頼性を飛躍的に高める鍵だと感じました。